Regulamin sklepu internetowego psychoonkologporaku.pl

Wersja z dnia 16 września 2025 r.

§1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://psychoonkologporaku.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Aleksandrę Dryzner, ul. Meander 19/23, 02-791 Warszawa, NIP: 5213274592 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Adres do korespondencji: jak wyżej.Adres e-mail i numer telefonu: podane w zakładce Kontakt.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania umów na konsultacje online i e-booki (treści cyfrowe).
4. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego); za Konsumenta uznaje się także tzw. „przedsiębiorcę na prawach konsumenta”, jeśli przepis tak stanowi.
2. Kupujący – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie.
3. Konsultacja Online – usługa wsparcia/porady świadczona na odległość (np. przez Google Meet), w ustalonym terminie.
4. E-book – treść cyfrowa (np. plik PDF) dostarczana w sposób niematerialny, po opłaceniu zamówienia.
5. Kalendarz – moduł rezerwacji terminu Konsultacji dostępny w Sklepie.
6. Operator płatności – zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności w Sklepie (np. Przelewy24).

§3. Postanowienia ogólne

1. Informacje przedstawione w Sklepie (w tym opisy i ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Ceny podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatki. O łącznej cenie oraz ewentualnych innych kosztach Kupujący informowany jest przed złożeniem zamówienia.
3. Sklep działa 24/7; zamówienia można składać przez cały czas, a ich obsługa odbywa się w dniach i godzinach wskazanych w Sklepie.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

A. Konsultacje Online
1. Rezerwacja Konsultacji odbywa się przez Kalendarz – Kupujący wybiera termin, uzupełnia wymagane dane i opłaca usługę.
2. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia (e-mail). Potwierdzenie zawiera m.in. termin, czas trwania oraz link do spotkania online.
3. Warunkiem realizacji Konsultacji jest uprzednia płatność zgodnie z §5.
B. E-booki (treści cyfrowe) 4. Kupujący dodaje E-book do koszyka i finalizuje zakup przez formularz zamówienia.5. Umowa o dostarczenie treści cyfrowej zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sklep potwierdzenia przyjęcia zamówienia. 6. Dostarczenie E-booka następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, poprzez udostępnienie linku do pobrania lub wysyłkę na adres e-mail.

§5. Płatności i faktury

1. Dostępne formy płatności: płatności online obsługiwane przez Operatora płatności (Przelewy24).
2. Zapłata następuje z góry. Brak płatności w terminie określonym przez Operatora może skutkować anulowaniem zamówienia.
3. Sprzedawca wystawia paragony/faktury elektroniczne. W przypadku faktury dla firmy Kupujący podaje dane do faktury, w tym NIP (jeśli dotyczy).

§6. Realizacja świadczeń

1. Brak dostaw fizycznych – Sklep nie prowadzi sprzedaży rzeczy ruchomych. Nie występują koszty przesyłki.
2. Konsultacje Online:a) standardowy czas trwania: 50 minut (chyba że oferta stanowi inaczej);b) Kupujący uruchamia link do spotkania o umówionej godzinie;c) w przypadku problemów technicznych po stronie Kupującego Sprzedawca podejmuje rozsądne próby kontaktu/przełączenia; brak połączenia z winy Kupującego może skrócić lub uniemożliwić realizację usługi bez prawa do roszczeń.
3. E-booki: pliki dostarczane są w formacie wskazanym na karcie produktu; link do pobrania może być ograniczony czasowo/liczbą pobrań.

§7. Licencja i prawa autorskie (E-booki)

1. E-booki stanowią utwory chronione prawem autorskim.
2. Z chwilą udostępnienia E-booka Sprzedawca udziela Kupującemu nieprzenoszalnej licencji wyłącznie do użytku własnego (osobistego), bez prawa dalszego udostępniania, odsprzedaży, publicznego rozpowszechniania czy modyfikacji, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§8. Odstąpienie od umowy

A. Konsultacje Online
1. Konsument może bezpłatnie odstąpić od umowy/odwołać rezerwację najpóźniej 48 godzin przed terminem Konsultacji.
2. Odstąpienie po tym terminie lub nieobecność w umówionym czasie może skutkować brakiem zwrotu opłaty (chyba że oferta przewiduje inaczej).
3. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować Konsultacji w ustalonym terminie z przyczyn leżących po jego stronie, zostanie zaproponowany inny termin albo zwrot pełnej kwoty w ciągu 14 dni.
B. E-booki (treści cyfrowe) 4. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych w sposób niematerialny Konsument traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli rozpoczęto spełnianie świadczenia (udostępniono plik/link) za jego uprzednią wyraźną zgodą i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.5. W pozostałych przypadkach Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zawarcia, składając oświadczenie drogą elektroniczną na adres podany w zakładce Kontakt lub listownie na adres Sprzedawcy.

§9. Reklamacje

1. Konsultacje Online – zastrzeżenia dotyczące realizacji usługi można zgłaszać e-mailem lub listownie w ciągu 14 dni od daty Konsultacji. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
2. E-booki – w razie niezgodności treści cyfrowej z umową (np. uszkodzony plik, błędny link) Kupujący powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca doprowadzi treść do zgodności (np. ponowne udostępnienie pliku) w rozsądnym czasie; gdy to niemożliwe – zastosuje się odpowiednie uprawnienia Konsumenta wynikające z przepisów.
3. Reklamacje można składać:a) e-mailem na adres podany w zakładce Kontakt, lubb) listownie: Aleksandra Dryzner, ul. Meander 19/23, 02-791 Warszawa.

§10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów, z mediacji prowadzonych przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§11. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§12. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów (np. zmiana przepisów, funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności).
2. O zmianach Sprzedawca poinformuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację informacji w Sklepie; do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.